Expédition & Livraison

Pour plus d'informations sur Méthodes d'expédition et disponibilité par pays, veuillez aller à:

Frais d'expédition / Méthodes d'expédition

Emballage

1. Nous emballons toutes nos marchandises ordonné et soigneusement.

2. Nous utilisons des sacs en plastique que nous scellons avec du ruban adhésif afin que les marchandises ne puissent pas être mouillées, moisies ou sales. Selon le contenu, nous utilisons également papier bulle pour protéger le contenu contre les dommages par manipulation rugueuse de l'emballage.

3. Afin de réduire le poids et / ou de produire moins ou d'éviter les déchets inutiles, nous utilisons des enveloppes en papier doux ou des enveloppes en plastique au lieu de boîtes en carton plus épaisses si les emballages ne sont pas trop gros ou lourds. Si vous souhaitez le contraire, veuillez nous envoyer une note avec la commande ou envoyer à un e-mail à email@wellness-lagoon.com. (Dans notre expérience des enveloppes en plastique ou des parcelles en papier doux, passez souvent des coutumes plus rapidement ou plus faciles que les boîtes en carton dur - probablement plus facile à vérifier / ressentir le contenu sans ouvrir.)

4. Une déclaration en douane (selon le mode d'expédition choisi) sera remplie et jointe à l'extérieur du colis. Si vous le souhaitez, nous pouvons également joindre une facture à l'extérieur sur le colis (comme les douanes de certains pays semblent l'exiger), veuillez nous en informer : email@wellness-lagoon.com.

5. Pour les commandes de plus de 2 kg, vous pourrez peut-être économiser de l'argent en fractionnant votre commande et en utilisant la méthode d'expédition « ePacket Air », moins chère, qui est limitée à 2 kg. Si vous n'êtes pas sûr et avez besoin d'aide pour les calculs, veuillez nous contacter : email@wellness-lagoon.com.

6. Soyez conscient des limitations d'importation gratuites de votre pays !

Des frais de livraison

1. Tous nos prix des produits n'incluent aucun frais d'expédition..

Dans le panier (ou pendant la caisse), vous pouvez Choisir une méthode d'expédition après avoir sélectionné votre pays de destination.

Les méthodes d'expédition disponibles, y compris les prix et les prix finaux totaux, seront indiqués immédiatement. (Pas besoin de remplir un formulaire ou de donner d'autres informations personnelles.)

Si vous pensez que les prix de l'expédition sont incorrects ou si vous connaissez une meilleure façon (moins chère ou plus rapide) d'expédier dans votre pays, veuillez nous le faire savoir!

2. Depuis Covid-19, il y a encore des pays auxquels nous ne pouvons pas encore livrer. Si aucune méthode d'expédition n'est affichée pour votre pays, veuillez nous contacter: email@wellness-lagoon.com - Nous vérifions volontiers - Le Post en Thaïlande apporte des mises à jour ou des changements mineurs presque tous les 1 à 2 mois…

3. Selon les réglementations nationales du pays de destination, d'autres frais d'importation peuvent survenir (par exemple, les droits de douane). Nous ne prenons pas la responsabilité de ces frais. L'importation de marchandises relève de la responsabilité du destinataire.

Expédition & Livraison

1. N'importe la méthode d'expédition, Nous envoyons uniquement du courrier enregistré (certifié). Nous fournissons à nos clients le code d'enregistrement / expédition et d'autres informations pertinentes. Si vous ne recevez pas un tel e-mail de notre part, veuillez vérifier votre spam! Le numéro d'enregistrement (avec Barcode) vous permet de suivre votre colis. Le suivi est cependant limité à la Poste Thaïlande et au pays de destination lorsque les colis sont traités, pas pendant le voyage (sur route) des expéditions. Par conséquent, il peut y avoir une lacune dans le calendrier de suivi de la durée d'une colis «sur route» (voyage) ou si le pays de destination stockage le courrier international avant de le traiter et de le manipuler, comme certains pays semblent le faire, surtout depuis la covide-19.

2. la réception de chaque envoi enregistré doit être contresigné par le destinataire (Bien que ce règlement ait été adouci dans certains pays pour des raisons de sécurité pendant la pandémie Covid-19). En enregistrant (code à barres), les marchandises et la livraison sont assurée Et donc une Une enquête officielle de la société postale est possible. De même, la Poste Thaïlande propose «Suivi des envois» bien que certaines sociétés postales (des pays de destination) soient assez lentes ou paresseuses en mettant à jour les données, dont la Thaïlande Post dépend.

3. Nous nous efforçons fort de Fournir le traitement et la dépêche le plus rapide possible, généralement dans les 24 heures Après la réception du paiement. Dans la plupart des cas, ce sera la prochaine journée de travail après la commande. Pour certains produits avec une date d'expiration, nous pourrions avoir besoin de 1-2 jours, car nous ne stockons pas ces produits mais achetons les «nouveaux / frais».

4. Le samedi après-midi, le dimanche et les fêtes nationales, la plupart des bureaux de poste en Thaïlande sont fermés.

5. Nous expédions directement de la Thaïlande avec la poste de Thaïlande (qui s'est avéré être un exemple fiable et avec lequel nous n'avons fait que de bonnes expériences pendant de nombreuses années). Une livraison prend généralement environ 2 semaines. Cette période dépend cependant fortement de la société postale nationale dans le pays récipiendaire. Les 2 semaines mentionnées sont une directive, pas un engagement garanti. Nous n'avons (malheureusement) aucun effet ou autorité sur les sociétés postales nationales étrangères et leur traitement et la livraison de nos marchandises.

9. Post canadien - Il semble que le Post canadien ait sa propre politique spécifique concernant les colis d'Asie. Ils auraient même admis une fois pour traiter ces colis comme un second ordre parce qu'ils ne font pas suffisamment de profit avec eux! Nous avons connu des délais d'expédition (au Canada) de 2 semaines à 2 mois! Je demande donc avec force à tous les Canadiens de patience et ne blâmez pas l'expéditeur (nous) pour tout retard. Merci.

Douane

1. Dans la plupart des cas, il n'y aura pas de frais de douane avec les envois de colis privés du valeur bas, car la limite d'importation en franchise de droits est rarement dépassée. Mais veuillez vous informer des réglementations douanières de votre pays, puisque Nous (l'expéditeur) ne sommes pas responsables de l'importation dans votre pays.

2. Pour des autres droits d'importation, en tant que taxe de vente d'importation, il existe généralement des limites libres (FOB), selon les lois sur l'importation du pays destinataire. Ces limites sont cependant souvent dépassées et des frais peuvent s'appliquer. Encore: Le destinataire est responsable de l'importation de marchandises.

3. Les réglementations d'importation et le montant des indemnités libres (FOB) varient d'un pays à l'autre, veuillez vous informer des réglementations et des dispositions de votre pays. Ces limites libres pourraient bien être dépassées, alors sachez que les taxes d'importation pourraient se produire.

4. Il est généralement établi que les douanes et l'importation seront en aucun cas à la charge exclusive du destinataire. Les frais éventuels d'importation sont à la charge de l'acheteur/destinataire.

Vous pouvez toujours vérifier avec nous pour trouver la meilleure façon d'expédier vos marchandises. Donc, si vous souhaitez que nous nous occupions des préparations douanières / remplir la déclaration en douane d'une manière particulière, veuillez nous le faire savoir, nous suivrons volontiers vos conseils. Écrivez simplement un e-mail : email@wellness-lagoon.com.