Conditions générales de vente (CGV) de

wellness-lagoon.com

Contenu

1. §1 Champ d'application, définitions des termes, clause de défense, notes générales
2. §2 Conclusion du contrat
3. §3 Prix et frais de port
4. §4 Modalités de paiement / échéance
5. §5 Réserve de propriété
6. §6 Disponibilité et livraison du produit
7. §7 Politique d'annulation
8. §8 Affichage de l'écran
9. §9 Confidentialité et protection des données
10. §10 Droit d'auteur
11. §11 Clause de divisibilité

§1 Champ d'application, définitions des termes, clause de défense, notes générales

1) Les conditions générales suivantes s'appliquent à la relation commerciale entre l'exploitant de la boutique en ligne "wellness-lagoon.com" (ci-après dénommé « Fournisseur ») et ses clients (ci-après dénommé Client ») dans la version en vigueur au moment de la commande.

2) Les conditions générales peuvent être consultées à tout moment sur notre site Internet, puis lues, imprimées ou enregistrées sur un ordinateur local.

§2 Conclusion du contrat

1) Les dispositions suivantes concernant la conclusion du contrat s'appliquent aux commandes effectuées dans notre boutique en ligne « wellness-lagoon.com ».

2) En cas de conclusion, le contrat avec Wellness-lagoon.com est conclu.

3) La présentation des marchandises sur Wellness-lagoon.com n'engage pas le vendeur à conclure un contrat de vente mais offre uniquement la possibilité, sans engagement, de commander des marchandises.

4) Dès réception d'une commande complétée dans notre boutique en ligne, le client fait une offre contractuelle ferme.

Une commande terminée se déroule comme suit :

   a) Le client peut passer une commande ferme en tant qu'invité (sans inscription) ou en tant que client enregistré. Dans les deux cas, il devra fournir des informations personnelles exactes pour le bon traitement de la commande et son expédition.

   b) Les marchandises peuvent d'abord être placées dans le panier sans engagement et peuvent ensuite être commandées.

   c) Avant de commander, les marchandises sélectionnées peuvent être récupérées dans le panier, la quantité commandée peut être modifiée, de nouveaux produits peuvent être ajoutés et les marchandises déjà contenues peuvent être supprimées.

   d) En envoyant la commande, le client accepte ces termes et conditions et fait une offre ferme à lui de conclure un contrat d'achat en fonction des articles du panier et selon les modalités qui y sont précisées. Lors du processus de paiement, il sera également demandé au client d'accepter les conditions générales. Sans cette reconnaissance active, le processus de commande ne peut pas être achevé.

Avant d'envoyer la commande ferme, le client peut à tout moment accéder aux informations déjà saisies via le bouton « Retour » intégré dans la boutique ou le bouton « Retour » du navigateur Internet et, le cas échéant, modifier ou corriger des erreurs de saisie ou annuler le processus de commande en fermer le navigateur Internet.

   e) Après avoir passé la commande, le client reçoit immédiatement un email de confirmation créé automatiquement. Cette confirmation ne constitue pas nécessairement une acceptation ferme du contrat d'achat par le fournisseur. En général, nous (le fournisseur) emballons et expédions la commande dans les 48 heures.

5) Les données de l'offre d'achat sont stockées par le fournisseur. En tant que client enregistré, vous pouvez consulter vos commandes passées dans notre espace client sous «Mon Compte» -> « commandes » à tout moment. Vous pouvez également consulter nos conditions générales à tout moment sur nos pages d’informations.

§3 Prix et frais de port

1) Tous les prix des produits sur « bien-être-lagoon.com » contiennent déjà les frais d'emballage et de manutention mais exclure les frais de port qui seront ajoutés au panier et/ou lors du paiement.

2) Aucune taxe de vente n’est perçue par le vendeur en raison du statut de petite entreprise.

3) Taxes et autres frais, comme n'importe quel droits à l'importation qui ne sont pas facturés par le prestataire (wellness-lagoon.com) sont de la seule responsabilité du client/destinataire.

4) Pour plus d’informations, veuillez lire : «Frais d'expédition / Méthodes d'expédition" et "Expédition & Livraison“.

§4 Modalités de paiement / échéance

1) Le client peut soit payer via Paypal (d'un compte PayPal personnel ou sans compte PayPal en utilisant une carte de crédit) ou par virement de banque à banque nationale (sur l'un de nos comptes bancaires WISE dans le monde entier). Dans les deux cas, l'argent nous sera transféré soit immédiatement, soit dans un délai maximum. 24 heures.

2) Le client ne peut compenser que par des créances incontestées ou légalement établies.

3) Un droit de rétention ne peut être exercé par le client que si sa contre-prétention repose sur la même relation contractuelle.

§5 Réserve de propriété

Les marchandises, qu'elles soient déjà livrées ou non, restent la propriété du prestataire jusqu'à la réception complète des comptes respectifs appartenant au prestataire.

§6 Disponibilité et livraison du produit

1) La plupart des produits proposés sur notre site Internet ont une date de péremption. C’est pourquoi nous n’avons généralement pas ces produits en stock mais les achèterons pour chaque commande. C'est la raison pour laquelle nous ne sommes souvent pas en mesure d'envoyer votre commande le jour même.

2) Après réception de l'argent ou paiement confirmé positivement, le produit sera acheté, emballé et expédié dans les plus brefs délais, c'est-à-dire si possible le jour ouvrable suivant, mais parfois seulement dans les 48 heures. Le client recevra une confirmation d'expédition avec les détails d'expédition et le numéro de suivi appropriés..

3) Si bien-être-lagoon.com, dans des cas exceptionnels, n'est pas en mesure d'envoyer les marchandises commandées malgré la déclaration d'acceptation de l'offre, le fournisseur est en droit de résilier le contrat d'achat. Si tel est le cas, le client sera immédiatement informé et remboursé dans les meilleurs délais des paiements déjà effectués. D'autres réclamations du client sont exclues.

4) Si, après réception du paiement intégral, une livraison des marchandises dans les délais (dans les 5 jours ouvrables) n'est pas possible, le fournisseur en informera le client. Le client a alors le droit de se retirer de l'achat du ou des produits concernés jusqu'à ce que la commande ait finalement été effectivement envoyée.

5) Wellness-lagoon.com n'assume aucune responsabilité concernant des retards de livraison malgré une expédition dans les délais et au-delà de l’influence du fournisseur. En particulier depuis et pendant la pandémie de Covid-19, de graves retards dans l'expédition, le dédouanement et la livraison peuvent survenir. Veuillez en savoir plus sur l’expédition sur les pages d’informations suivantes : «Frais d'expédition / Méthodes d'expédition" et "Expédition & Livraison“.

§7 Politique d'annulation

Nous exploitons notre boutique en ligne en Thaïlande, ce qui implique, entre autres, des frais d'expédition beaucoup plus élevés. Par conséquent, certaines formulations diffèrent inévitablement des lois et réglementations américaines ou européennes en matière de commerce électronique. Par exemple : nous ne pouvons pas proposer de retours ou d'échange de marchandises (sauf bien sûr si nous avons commis une erreur et, par exemple, envoyé le mauvais produit, la mauvaise couleur ou la mauvaise taille).

1) Droit de rétractation

a) Le client peut révoquer sa déclaration contractuelle dans les 2 semaines après réception de la marchandise ou la première livraison partielle par écrit (e-mail) et expliquant la décision et indiquant les raisons de la révocation. Un envoi postal de la révocation dans les délais est suffisant pour préserver le délai de révocation.

b) En cas de proposition de révocation, il est demandé d'en informer au préalable le vendeur par e-mail via le formulaire de contact. Le prestataire enverra alors une confirmation et une explication de la marche à suivre au client. La révocation doit être adressée à : email@wellness-lagoon.com.

2) Conséquences de l'annulation

En cas d'annulation effective, les dispositions suivantes s'appliquent :

a) Si le motif de la révocation réside dans une faute du fournisseur (par exemple, nous avons envoyé les mauvais articles ou les marchandises reçues ne correspondent pas à la commande ou à la description du produit), les marchandises initialement commandées seront à nouveau renvoyées au client sans frais supplémentaires. Si l'expédition des marchandises concernées n'est plus possible, le client sera remboursé de l'intégralité du prix d'achat après examen des faits. Un retour des marchandises au fournisseur n'est demandé qu'avec l'accord du fournisseur. Si le fournisseur approuve et demande le retour des marchandises, les frais occasionnés par le retour seront intégralement payés par le fournisseur.

b) Si les marchandises livrées correspondent à la commande et qu'une révocation effective est toujours effectuée (par exemple parce que la marchandise a été commandée par erreur, que les références n'ont pas été perçues dans la description de la marchandise, que la marchandise ne répond pas aux attentes du client, que le client ne l'a pas récupérée à temps à la poste ou à la douane ou les marchandises sont retenues par les douanes du pays de destination), le retour des marchandises se fait aux frais et risques du client. Une fois la marchandise retournée et récupérée par le fournisseur, le fournisseur communiquera avec le client et lui donnera la possibilité de renvoyer la commande (les nouveaux frais d'expédition devront être payés à l'avance par le client).

As long as there has not been any mistake or wrongdoing by the provider, there will be no refund unless voluntarily offering any reimbursement in prior communication.

c) Si les marchandises retournées n'arrivent pas dans leur intégralité ou dans un état détérioré, tout remboursement promis ou convenu pourra être partiellement ou totalement refusé.

d) Les obligations de remboursement des paiements doivent être remplies dans un délai de 30 jours. Le délai commence pour le client avec l'envoi de la rétractation ou de la marchandise et pour le fournisseur avec la réception.

Fin des conditions d'annulation

§8 Affichage de l'écran

1) Les images utilisées pour décrire les marchandises sont des exemples de photos. Ils montrent le produit réel mais peuvent ne pas représenter dans les moindres détails l'article fidèle à la réalité.

2) En fonction de l'appareil utilisé et des paramètres de l'écran/affichage, les couleurs et les tailles peuvent apparaître différemment.

§9 Confidentialité et protection des données

1) Les données de quantité disponible et d'utilisation du client ne seront collectées, traitées ou utilisées que dans la mesure nécessaire à l'exécution du contrat.

2) Plus d’informations peuvent être trouvées dans le « Confidentialité et protection des données»page d'informations.

§10 Droit d'auteur

Les images, graphiques et descriptions de contributions individuelles utilisés sur le site Web sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction ou utilisation n'est pas autorisée sans l'autorisation explicite de Wellness-lagoon.com.

§11 Clause de divisibilité

Si une disposition des présentes conditions générales est invalide, la validité des dispositions restantes n’en sera pas affectée.

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Etat des lieux : 01.06.2021 (mis à jour le 01.12.2023)